老年人专线24小时在线 帮助解决上海老年人封控生活棘手问题

近日,面对新冠疫情的严峻挑战,为服务好辖区内老人,上海虹口老年人服务热线24小时在线,并升级平台技术,全力保障热线服务。

老年人服务热线的话务员们24小时在线,为需要紧急救护的用户拨打120,持续跟踪救护车救援情况并及时向老人反馈;主动关爱老年人的心理健康,针对性地开展心理疏导;关注疫情下老人的物资采购需求,第一时间安排工作人员进行代购;主动了解患病老人的用药情况,帮忙代买药物……

在疫情最吃劲的时候,工作人员们仍旧坚守岗位,为老人提供热线服务,帮助社区解决基础的民生保障问题。

虹口老年人服务热线平台还升级技术,安排话务人员在家接听电话,保障平台线上服务7天24小时不间断,帮助大家解决在封控生活中遇到的棘手问题。

关键词：