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【新闻】以人为本为民服务服务打造品牌毛平车前

发布时间:2020-10-18 15:56:13 阅读: 来源:魔术贴厂家

导读:农行的“暖心服务”为我们带来了方便,“以人为本、为民服务”的工作态度,也值得我们去学习,去赞赏。农行,值得我们去信赖。

如何对待“分内、分外”的工作态度,折射出的正是农行员工的一种思想境界,既然银行提倡优质服务,讲“以人为本、为民服务”,那么群众急需的,就是我们迫切要求做的。

近日,农行浙江省上虞支行来了一位特殊的“客人”,他一下子用车子运来了整整7大纸箱的1元、5元残缺污损比较严重的霉变纸币要求兑换。原来,该客户之前联系了几家银行都以种种理由拒收,他一下子想到了农业银行是大型国有银行,希望将这些被外人看来是“垃圾”的零钞兑换成百元纸币,该行欣然接受了这笔业务。由于兑换数额大,面额小,不能用点钞机清点的残破币,必须经过人工清点。于是,该行组成了由30余名机关和基层员工组成的“点钞大军”。利用晚上和双休日的3天业余时间点钞,当270捆一元纸币,45捆5元纸币被换成百元大钞的49.5万元钱摆在客户面前时,该客户连声道谢说:“今后有困难找农行就ok啦!”

前不久,一位客户急匆匆地赶到农行汤浦支行,反映自己身边的银行卡一直放在身边,密码也没泄露过,但卡内的钱却被外人分10次刷走了。看着客户十分焦虑的样子,农行员工一边安慰客户,一边建议客户先把卡内剩余的钱转出来,避免损失进一步扩大。农行的运营主管也及时启动了快捷支付类风险事件处置流程,并与农行省分行的相关人员联系,填写了如快捷支付否认函,风险补偿申请函等多份资料,与时间赛跑,尽量帮客户挽回损失。经过农行员工不懈努力,客户被盗刷的1.49万元失而复得。看着被重新转回来的资金,客户激励万分,说自己原本已经死心了,想不到这钱还能再找回来。

农行,用服务来赢取客户,用服务打造品牌,这样“以人为本、为民服务”的态度,值得我们去赞赏。想要查看更多的农业资讯信息的话,记得关注我们的中国农药第一网哦。

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