【消息】政务云年化增速超10倍用云量成衡量城市服务重要指标

发布时间：2021-01-03 01:25:16 阅读：次来源：魔术贴厂家

日前，腾讯云联合腾讯研究院发布《用云量与数字经济发展报告（2018）》。在报告中可以看到，政务服务增速极快：2017年政务服务“用云量”增长超过十倍，位列第一，超过了传统产业、金融、互联网等行业。究其原因，在政策支持、服务型政府与民众需求等因素的共同驱动下，政务上云已成为一种趋势。“用云量”能宏观的显示出政务数字化的高低与使用情况，已然成为衡量各地政务服务质量的重要指标。

“数字中国”驱动公共服务“云化”

2018年，“数字中国”被首次写入政府工作报告，政府明确提出大力发展数字经济，各行各业也在积极推动数字化变革。而在政府层面，更是将云计算、大数据等新技术囊括进来，让公共服务实现数字化、远程化，让数据多跑腿、群众少跑腿。

各地政府也正在大力建设，并且已经取得了不少成绩。以广东省为例，5月21日，“粤省事”及同名服务号就正式上线，这是对“数字中国”的一次良好呈现。

作为全国首个集成民生服务的微信小程序，“粤省事”让市民们打开微信就能体验到许多“便利民生服务”。“粤省事”已上线政务服务事项142项，涉及驾驶证、行驶证、出入境证件（港澳通行证、台湾通行证、护照）、残疾人证、出生证和居住证等十大证件服务；社保医保、住房公积金服务；残疾人、外来务工人员、老年人等多类特殊群体专门服务等等。

利用腾讯云人脸和语音识别技术，交通查缴、人社、医疗等用户最需要的“刚性需求”，在“粤省事”平台上都可以快速办理。“粤省事”平台将残疾人办理生活补贴等9项基础业务的流程，从最多跑4次精简到最少跑一次，最终实现“零跑腿”。老年人领取养老保险金也搬到线上实现，久居国外的老人不用每年特意回到国内做证明。

包括线上查询医保余额、电子社保卡医保卡移动支付、享受社保待遇，资金发放明细、缴存公积金等服务，更是实现了全国首次突破。此外，广东省内即将开放在线申领的电子驾驶证及行驶证，与实体证等同效力。这将使广东在全国率先实现只带电子证件即可开车上路。“粤省事”平台刚一上线就成为百姓办事的指尖“神器”。

而这一切的背后都需要云作为底层技术支撑，所以随着数字中国的建设，公共服务的数字化必然带来政务“用云量”的爆增。

“用云量”衡量城市管理水平

众所周知，政策只是广大民众需求的集中体现。在“数字中国”的背后则是民众需求与政府效率提升两方面共同作用。

城市是服务于市民的重要场所、是民众公共需求集合的重要场景，这些场景中蕴含了大量的数据。云则能将复杂的数据存储起来，通过大数据、AI等，将各个环节理清并打通，让公共服务实现数字化、远程化，让城市管理更加高效。另外，在公民信用体系、公共安全保障、市政设施管理、行政办事审批等多领域，云也能提供更快捷，更系统，更智能的解决方案。

以腾讯云+未来推出的“城市超级大脑”为例。它以云为载体，结合大数据、人工智能等技术，用微信等应用为接口，从政府需求出发，破解现有城市数字化转型瓶颈与难题，显著提升政务效率和服务水平。

比如，在政务领域，城市超级大脑从政府需求出发，将数字与政务结合，解决“跑腿多，排队长、体验差”等难题，提升政务效率和服务水平。腾讯云与深圳公安局共建的一站式数字民生警务平台，实现各业务之间的无缝对接和资源共享，零距离服务民生，统计数据显示，截至2017年年末，深圳公安民生警务平台节约市民办事时间427.6万小时，节约办事成本1亿元，实现“便民”和“利警”的双赢。

藉此，云正在成为构建新型城市关系：民众需求能快速满足，提升整体社会效应，带来更大的满意度；而政府通过云提升服务效率，更好更快的转型成为服务型政府。在这背后，“用云量”是最能体现这一进程的指标。

马化腾第一个提出“用云量”概念，他认为工业革命之后，电力为经济及社会带来深刻改变，电量成为衡量经济好坏的重要指标，用云量则是衡量未来发展程度的指标。“数字经济发展的重要指标是云化程度。工业时代，衡量一个地方的经济发展指标就是耗电量。未来数字经济时代，大家通过计算云的数量来衡量发展程度。”

在政务方面，政务“用云量”增速超10倍只是一个开端。相信随着云计算、大数据等技术的不断普及与发展，市民们将能更好的享受技术带来的便捷的政务服务，政府能更加有效的服务于民众。